Tham khảo

Pháp lý và điều khoản tài khoản

Điều khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện truy cập của chúng tôi nằm gọn trên một trang, viết ngắn để bạn đọc một lần là hiểu.

Điều khoản mở tài khoảnChính sách dữ liệu cá nhânXác minh ví nạpLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
qd86 Pháp lý và điều khoản tài khoản
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về vấn đề điều khoản

Chuyện pháp lý thường cần giấy tờ, nên chúng tôi giữ đường liên hệ ngắn và rõ ràng. Bạn đăng nhập, mở phần hỗ trợ, chọn đúng nhóm vấn đề và gửi kèm mã giao dịch nếu có. Đội ngũ trực liên tục và trả lời bằng tiếng Việt, kể cả ngoài giờ hành chính. Các yêu cầu liên quan dữ liệu cá nhân được chuyển cho bộ phận phụ trách, xử lý theo đúng trình tự đã nêu trong điều khoản.

Trò chuyện trong tài khoản Kênh nhanh nhất khi bạn cần hỏi về điều khoản hoặc điều kiện truy cập. Đăng nhập, mở phần hỗ trợ, gửi nội dung và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Yêu cầu về dữ liệu Dùng kênh này để đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính trước, rồi trả lời và nói rõ phần dữ liệu buộc phải lưu.
Khiếu nại giao dịch Nếu khoản nạp MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa vào ví tài khoản, gửi mã giao dịch kèm ảnh chụp biên lai để chúng tôi đối soát và phản hồi.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách qd86 xử lý dữ liệu của bạn

Điều khoản chỉ có giá trị khi phần vận hành phía sau đủ chắc. Chúng tôi thu thập ít dữ liệu nhất có thể, dùng cho việc mở tài khoản, xác minh ví và đối soát giao dịch, phần còn lại giới hạn theo thời hạn lưu trữ. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ gì, yêu cầu chỉnh sửa và đề nghị xoá. Mọi thay đổi về cách xử lý dữ liệu đều được đăng trên trang này trước khi áp dụng, kèm thông báo trong tài khoản của bạn.

Dữ liệu chúng tôi giữ Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, thông tin ví nạp và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn và cũng không yêu cầu bạn cung cấp mã đó.
Cookie trên trình duyệt Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt trên điện thoại, chỉ cần lưu ý là bạn sẽ phải đăng nhập lại.
Bảo vệ tài khoản Mật khẩu riêng, mã xác minh gửi về số điện thoại và cảnh báo khi có thiết bị lạ đăng nhập. Thấy hoạt động không phải của mình, bạn báo ngay để chúng tôi tạm khoá.
Thời hạn lưu và xoá Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn luật định để đối soát và xử lý khiếu nại. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá hoặc ẩn danh theo yêu cầu của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này gom những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về pháp lý: điều kiện mở tài khoản, phạm vi khu vực, quyền với dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi báo khi chính sách thay đổi. Nếu câu trả lời chưa đủ cho trường hợp cụ thể của bạn, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ trong tài khoản, chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và nói rõ bạn cần thêm giấy tờ gì.

Bạn cần đủ tuổi hợp pháp theo quy định nơi cư trú và truy cập từ khu vực mà luật địa phương cho phép. Chúng tôi cũng yêu cầu ví nạp đứng tên bạn để bước xác minh diễn ra thuận lợi.

Nó áp dụng ở mọi nơi chúng tôi được phép hoạt động. Nếu luật nơi bạn sống hạn chế hình thức giải trí có thưởng, chúng tôi sẽ không mở tài khoản và dừng quy trình ngay từ bước xác minh.

Chúng tôi dùng dữ liệu để mở và bảo vệ tài khoản, đối chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, xử lý khiếu nại và đáp ứng yêu cầu pháp lý hợp lệ. Bạn có thể hỏi chúng tôi đang giữ những gì.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản, chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi bằng tiếng Việt. Một số hồ sơ giao dịch phải giữ theo thời hạn luật định và chúng tôi sẽ nói rõ phần nào.

Mục thể thao có kèo bóng đá nằm trong danh mục chúng tôi cung cấp ở khu vực được phép. Hãy kiểm tra điều kiện truy cập trước khi nạp tiền, vì phạm vi áp dụng khác nhau theo từng nơi.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng bản mới trên trang này và gửi thông báo trong tài khoản của bạn. Bản đang hiển thị là bản áp dụng, nên bạn xem lại mỗi lần nhận thông báo.